Bimcell Paket Yüklemesinde Yetersiz Bakiye Deyip Para Çekiyor.

Bugün oğlumun 0551**85 00 08 numaralı Bimcell hattına 07.50 dolaylarında oğlumun telefonundan Bimcell uygulamasına girip kredi kartı ile paket yükleme menüsünden 115 TL'lik olan dost orta paketten yükleme yapmak için girdim. Yapı Kredi hesabımda sanal kartıma 115 TL tanımladım yükleme sayfasından yükle butonuna bastığımda bakiyeniz yetersiz olduğu için yükleme yapılamadı diye bir uyarı geldi. Ben de bunun üzerine Yapı Kredi'deki sanal kart limitimi 120 TL yaptım ve tekrar denedim. Bu sefer çekti. Yapı Kredi hesabıma baktığımda 5 TL geriye limit kaldığını gördüm. 15-20 dakika sonra oğlum fark etti paket 2 defa yüklenmişti. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi hesabıma girdim 2 defa çekilmiş 115 TL gördüm Bimcell'i aradım konuyla ilgili önce B**** Bey ile görüştüm yaklaşık 8.30 dakika beni beklettikten sonra hattı kapattı ve sonuç alamadım arkasına bir daha aradım bu sefer M******* Bey ile görüştüm Onunla da görüşmemin sonunda bu durumla ilgili Talep oluşturduğunu bana iptal ve paramın iadesi ile ilgili geri döneceklerini söyledi. Şu an cevabı bekliyorum ama çok da yardımcı olduklarını sanmıyorum. Paketin bir tanesini iptalini ve Yapı Kredi hesabıma geri 115 liramın yüklenmesini istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden destekleriniz için teşekkürler.