Bimcell Mağazasındaki Personelin Bilgisizliği Ve Faturasız Hat Verememesi

28.07.2026 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bulunan BİM Birleşik Mağazaları a. Ş. Mecidiyeköy Mh. Raşit Rıza Sokak No:8/a Şişli İstanbul şubesine Bimcell sıfır faturasız hat almak için gittim. Aslında bir gün önce, 27.07.2026 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde yetkili personel olmadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylemişlerdi.

Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez görevli personel R***** bey mağazadan faturasız hat veremediklerini söyledi. Nedenini sorduğumda ise hattı açma işleyişini bilmediklerini ifade etti. Bunun üzerine bölge müdürünü arayıp süreci sormalarını rica ettim, bölge müdürünün de konuyu bilmediği söylendi.

Ben de İstanbul’dan sorumlu müdür ya da genel müdürlükten birini aramalarını istedim. Önce arayamayacağını söyledi, ısrar etmem üzerine aradığını, telefonu aradığını ama açılmadığını, müdürün izinli olabileceğini belirtti. Bunun üzerine bölge müdürü izinliyse yerine bakan bir yetkiliyi aramalarını istedim, böyle bir kişi olmadığını söylediler.

Sonuç olarak iki gündür mağazaya gitmeme rağmen Bimcell’den faturasız hat alamadım. Personelin konu hakkında bilgisiz olması ve çözüm üretmeye yönelik yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bimcell’den, bu mağaza özelinde gerekli bilgilendirmenin ve eğitimin yapılmasını, tarafıma da Bimcell sıfır faturasız hattın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Bimcell i kimseye önermiyorum.