Bimcell Mağazalarında Altyapı Çalışması Nedeniyle Hattım Çıkarılamıyor Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Bimcell hattımı kaybettiğim için yaklaşık iki aydır aynı numarayla yeni sim kart çıkarmaya çalışıyorum. Ancak her Çatalca / İstanbul’daki BİM mağazasına başvurduğumda, kasadaki görevli “altyapı çalışması var, işlem yapamıyoruz” diyerek beni hiçbir işlem yapmadan geri gönderiyor. İki ay boyunca aynı gerekçeyle sürekli oyalandım ve bu süreçte bana alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Telefon numaramı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimde, SMS ile gelen doğrulama kodlarında ve günlük iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de verilmiyor ve her gidişimde aynı sözlü açıklamayla karşılaşıyorum.

Kayıp olan Bimcell hattımın aynı numarayla ivedilikle yeniden çıkarılmasını, hattımın aktif hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.