Bimcell İki Kere Aynı Ay İçin Aynı Numaraya Paket Yüklenmesi

20.10.2023 günü saat 07:19'da Bimcell operatöründeki 5072****54 numaralı telefonum için Bimcell Dost Orta Paketi için 150,00 TL yükleme yaptım ancak mesaj gelmeyince yükleme yapamadım düşüncesiyle 07:28'de tekrar 150,00 TL yükledim. Sonradan 150 TL yüklendiğine dair mesaj geldi ancak ayrıntılar bildirilmemiş. 09:02'de gelen mesajda ise yükleme ayrıntıları belirtilmiş ve tekrar bir mesaj daha geldi. İkinci bir yükleme belirtildi yani toplam 300,00 TL yüklemiş oldum ama aynı numaraya aynı ay süresi için iki paket 115'er TL iki kez yüklenmiş olması gerekiyordu. Oysa ki bir paket yüklenip geri kalanı bakiye olarak kalmalıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki paket yüklendiğini ve geri ödeme yapılamayacağını belirttiler. Böyle bir şey olabilir mi? Bu, müşteriyi yanıltmak değil midir? Aynı ay içinde aynı numaraya iki kez paket yüklenemez. Sizden ricam, bu haksızlığın önlenmesine yardımcı olmanızdır.