Bimcell Hediye Paketlerinde Çeşitlilik Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Umursamazlık

Yaklaşık 7 yıldır Bimcell hattı kullanıcısıyım. Uzun süredir Bimcell uygulaması üzerinden verilen hediye paketleri konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Uygulama neredeyse her seferinde sadece 2 GB internet ve 100 dakika konuşma şeklinde aynı içeriği veriyor, hiçbir yenilik veya farklı bir kampanya sunulmuyor.

Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde daha çeşitli ve daha tatmin edici kampanyalar beklerken, yıllardır aynı içerikte hediye verilmesi artık beni gerçekten sıkmış durumda. Örneğin 5 GB veya 10 GB internet gibi daha farklı seçenekler, ya da daha çeşitli kampanyalar sunulabilir.

Bu konuyu Bimcell müşteri hizmetleriyle de paylaştım; ancak görüştüğüm kişiden ne anlayışlı bir yaklaşım ne de çözüm odaklı bir yanıt alabildim. Ters bir tavır ve umursamaz bir tutumla karşılaşmak, uzun yıllardır Bimcell kullanan bir müşteri olarak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bimcell’den, hediye kampanyalarında çeşitliliği artırmasını, daha güncel ve farklı içerikler sunmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da müşteriyi gerçekten dinleyen, anlayan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.