to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Bimcell'e taşıyana seçeceği bir Dost paket tarifesine ek 6 ay boyunca 5 GB hediye kampanyasına katılmak için Bimcell'e numaramı 30 Ekim'de taşıdım. Sonrasında Dost paketlerden birini seçip paket satın aldım ama daha sonra reklamlarda ve Bimcell sitesinde yazdığı gibi hattıma 5 GB hediye yüklenmedi. Bu konunun düzeltilmesi için 444 4 551 Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve şok oldum. Çalışanlar konudan bir haber, ezbere saçma şeyler söyleyip yanlış yönlendirme, yanlış bilgi verme gibi her türlü durumu yaşadım. Yaklaşık on kez arayıp on farklı çalışan ile konuştum, neredeyse hepsi farklı cevap verdi. Yani sorun bir taneydi, on tane oldu. Harcadığım zamana mı üzüleyim, aldığım hizmete mi yoksa Bimcell'in yaptığı bu kandırmacaya mı? Birkaç müşteri temsilcisi için şikayet kaydı oluşturdum, ne kadar çözüm olacak bakacağız. O kadar memnuniyetsiz bir deneyim yaşadım ki gerekli yerlere şikayet etmek istiyorum. Böyle bir hizmet anlayışı görmedim.
Numaramı Bimcell'e taşıdım. Müşteri hizmetlerinini arayarak hediye paket için gerekli izinler verildikten sonra 5gb hediye hattınıza tanımlanacak denildi. Arada belli bir süre geçti. 4-5 gün kadar fakat tanımlanmadı. Tekrar iletişime geçtim ve talep oluşturuldu. Talepten 3gün sonra hattıma 5 GB hedi...
Bimcell uygulamasında bana özel kampanya vardı. 200 TL ve üzeri tek seferlik yükleme yaparsam 5 GB hediye veriliyordu. Ben de kampanyayı kabul ettim ve tek seferde 215 TL değerinde paket yükledim. BİM mağazasında özellikle görevlilere sordum, paket yüklesem oluyor mu diye, onlar da olacağını söyledi...
Hattımı Bimcell'e taşıdım. Bugün taşınma işlemleri tanımladım dost büyük paket yüklemesi de yaptım. Bimcell'le tanış kampanyasından 5 GB gelmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleri dahil her yeri aradım hattıma tanışma hediyesi tanımlanmadı. Ayrıca ailemde Bimcell kullananlar var dostum kampanyasından f...
02.10.2024 tarihinde BİM mağazasından yeni kampanyaya binaen 375 TL hat aldım. Söz konusu hat alınca dost paketlerinden birini yükleyince 5 GB hediye geleceği bilgisi bimcelin kendi sitesinde de mevcut. Fakat 04.10.2024 tarihinde müşteri temsilcisini aradım 5 GB hediye gelmediği gibi müşteri temsilc...
13.10.2023'de Bimcell mobil uygulamasına tl yüklemek için "Lira Yükle" menüsüne girdiğimde şöyle bir yazı gördüm: 6 GB cepten İnternet hediye! 3 gün içinde tek seferde en az 100 TL yükleme yapın, 7 gün süresince kullanabileceğiniz hediye cepten internetin keyfini çıkarın. Ben de tek seferde 120 TL...
Yorumlar