Bimcell Hediye Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 gün önce İstanbul Sarıyer’deki bir BİM marketten yeni bir Bimcell kontörlü hat aldım. Hattı alırken mağaza çalışanı, 3 ay geçerli 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS hediye edileceğini belirtti. Ancak hattımı kullanmaya başlamama ve hediye paketi için SMS göndermeme rağmen, herhangi bir hediye paketi tanımlanmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım.

Sorunun çözümü için Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sadece otomatik yanıt alıp hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Hediye paketinin neden tanımlanmadığı ve mağazada verilen bilginin neden yerine getirilmediği konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Hediye paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0551*****53