Altınordu’da İnternet Hızı Düşük, Canlı Bimcell Temsilcisine Ulaşılamıyor

Bimcell hattımda kullandığım 15 GB internet paketine rağmen son 4 gündür Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1358. Sokak civarında ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için hattımdan tam olarak faydalanamıyorum.

Aynı hattı mahalle dışına çıktığımda normal hızlarda kullanabiliyorum, sorun yalnızca belirttiğim bölgeyle sınırlı görünüyor. Telefonu kapatıp açma, farklı noktalarda deneme gibi temel kontrolleri yaptım, ancak sonuç değişmedi.

Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunu detaylı anlatıp kayıt da açtıramadım. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm sürecini imkansız hale getiriyor.

Belirttiğim konumda gerekli teknik incelemenin yapılarak internet hızındaki sorunun giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.