Sağlığı Tehdit Eden Bozuk Peynir Ve Kaba Mağaza Müdürü Davranışı

18.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Batıkent BİM şubesinden aldığım Dost süzme peyniri ambalajını açtığım anda çok kötü bir koku ve ekşi bir tatla karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi 17.05.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması, hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim ve mağaza müdürü olduğunu belirten F******** Bey ile görüştüm. Kendisine yaşadığım mağduriyeti anlattım; Dost markasının BİM'e ait olduğunu, ayrıca rafta bulunan diğer ürünlerin de son kullanma tarihinin benim aldığım ürünle aynı olduğunu ifade ettim. Buna rağmen fiş olmadan işlem yapamayacağını, ürünün buradan alındığını nereden bileceğini söyleyerek yardımcı olmadı ve üslup olarak da “Git şikayet et, almıyorum ürünü” şeklinde ifadeler kullandı.

Hem mağazanın kendi markalı ürününün arkasında durmaması hem de mağaza müdürünün müşteriyle iletişim tarzı, hizmet kalitesi açısından oldukça düşündürücü bir durum oluşturmuştur. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bozuk çıkan ürünün bedelinin iadesini ve ilgili personelin, özellikle de mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve tutum konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.