Raf Etiketi Fiyatı Kasa Ücretine Yansıtılmadı: Yanıltıcı Uygulama

15 Ocak 2026 tarihinde, saat 11.20‑12.00 civarında Ankara Keçiören Ayvalı Sancaktepe Mahallesi 1572. Cadde üzerindeki, yanında Domino’s Pizza olan BİM şubesinden alışveriş yaptım. İçecek için rafta 34 TL fiyat etiketi olmasına rağmen, kasaya geçtiğimde ürün 41,50 TL olarak geçti.

Fiyat farkını kasiyere sorduğumda, kasiyer yanındaki elinde tablet olan görevliye danıştı ve o kişi de etiket fiyatının 34 TL olduğunu söyledi. Kasanın başındaki kasiyer, kızın bir suçu olmadığını, yönlendirmeyi yapanın yanında bulunan kır saçlı, mavi gözlü görevli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bu görevli, kasada görünen 41,50 TL’lik fiyatın geçmesi gerektiğini söyledi; kasiyer de bu doğrultuda işlem yaptı. İşlem bu şekilde yapıldıktan sonra aynı görevli, etiketi raftan söküp aldı ve benden sonra etiketi kaldırdı.

Bu davranışın hem tüketiciyi yanıltıcı olduğunu hem de etik olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi veya fark talep etmiyorum, ancak bu şube özelinde raf‑kasa fiyatlarının denetlenmesini ve bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.