Personel Davranışları Ve Uzun Bekleme Süresi

Yaklaşık bir aydır Ardahan Kaptan Paşa Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’indeki BİM şubenizde ciddi bir personel sorunu yaşıyorum. Kasada gereksiz yere dakikalarca bekletiliyoruz, çalışanların müşterilere karşı üslubu ve tavrı son derece ilgisiz ve umursamaz. Zincir market ciddiyeti yerine adeta mahalle bakkalı rahatlığında, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Sorularımıza çoğu zaman cevap verilmiyor, ilgi ve alaka gösterilmiyor, çalışanların kendi aralarında gruplaşarak müşteriye karşı soğuk ve itici davrandıklarına defalarca şahit oldum. Özellikle S*****, B***** ve B**** isimli çalışanların tutumları nedeniyle artık bu şubeye girerken bile rahatsızlık ve tiksinti hissediyorum. BİM’de alışveriş yapmayı seviyorum ancak personel davranışları bu şubeye karşı güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben bu mağazadan saygı ve sevgi çerçevesinde, gönül rahatlığıyla alışveriş yapmak istiyorum. Müşterilere karşı daha ılımlı, nazik ve saygılı davranılması için özellikle adı geçen personeller başta olmak üzere gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubedeki genel tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.