Mobil Çocuk Masası Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

17 Eylül 2026 tarihinde Van İpekyolu BİM şubesinden “mobil çocuk masası” ürününü satın aldım. Ürünü mağazada ödedim, bana ürünün eve teslim edileceği ve stoklarda göründüğü için kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak ürün, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

BİM’den gelen SMS’te siparişimin onaylandığı ve sipariş kodumun 56dzcgvwgys5 olduğu açıkça yer alıyor. Buna rağmen ne teslimatla ilgili bir hareket oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün stoklarda görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

BİM’in internet sitesi üzerinden müşteri iletişim formunu doldurarak durumu ilettim. Formun alındığına dair sadece bir onay mesajı gördüm ancak sonrasında firma tarafından telefon, e‑posta veya SMS yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim mobil çocuk masasının, sipariş kodum 56dzcgvwgys5 üzerinden kontrol edilerek acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.