Masaj Koltuğu Siparişi İçin Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24 Ağustos’ta Konya Meram Kozağaç BİM şubesinden yaklaşık 50.000 TL bedelle Luxell lxmc-01 model masaj koltuğu için eve teslim olacak şekilde sipariş verdim. Ödeme işlemi yapıldı, fişim kesildi ve 285ZBA4URQWD kodlu siparişimin işleme alındığına dair onay mesajı geldi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir takip formu verilmedi, SMS ya da arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bunun üzerine sipariş verdiğim Kozağaç şubesine tekrar gidip durumu sordum, ancak sistemlerinde bu siparişin teslimatına dair bir bilgi göremediklerini söylediler ve net bir yanıt alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de bu büyüklükte bir ürün için hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Masaj koltuğumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sevkiyat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.