to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Ankara ili Etimesgut ilçesi Güzelkent Mahallesi'nde, Galaxy İş Merkezi'nde bulunan BİM şubenizde yaşadığımız bazı olumsuzlukları tarafınıza iletmek istiyorum.
Son zamanlarda şubenizde uygulamaya konulan yeni bir kural gereği market arabaları kesinlikle araçlarımızın yanına kadar götürülememektedir. Özellikle yaşlı, çocuklu ya da fazla alışveriş yapan müşteriler için bu durum ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Bu kuralın uygulanma biçimi, müşteri memnuniyetini gözetmemekte ve alışveriş deneyimini olumsuz etkilemektedir.
Ayrıca, şube müdürünün bu konudaki yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum sergilemektedir. Müdür Yardımcısı Y**** Bey'in (çalışan isminin bu şekilde olduğu dile getirildi) ise kasada işlem yapan çalışanlara, müşterilerin arkasından yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuşması biz müşteriler tarafından rahatsız edici bulunmuştur. Bu tarz davranışlar kurumunuzun kurumsal kimliğine ve müşteri ilişkileri politikasına uygun düşmemektedir.
Sizlerden ricam, ilgili şube müdürü ve müdür yardımcısının bu konularda uyarılması, çalışanların müşterilerle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmaları konusunda yönlendirilmesi, ayrıca işini severek yapacak personellerin tercih edilmesidir.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Ankara Etimesgut Ulubatlı Hasan Mah. No 72'deki BİM çalışanı hakkında sabır zorlayan kişiliği ve tahriki beni çıldırttı. Her zaman alışveriş yaptığım yerde, bugün ilk kez gördüğüm, ortalama 40 yaşlarındaki erkek çalışanın mesai arkadaşlarına tersleyici söylemlerini duydum. Kendim kasada sıranın bana...
Sayın BİM yetkilileri, bugün Mavi Yıldız Caddesi (Yenimahalle/Ankara) üzerindeki BİM şubenizden alışveriş yaptım. Kasadaki bayana, raf fiyatı ile kasa fiyatında fark olduğunu, benzer bir markette böyle bir olay yaşadığımı ve sizde de çıkabileceğini söyledim. Fiyatların her gün değişebileceğini belir...
BİM Market Halkalı Merkez Mahallesi 1230 Sokak No: 14'te bulunan marketin müdürü olduğunu belirten Y****** isimli personelinizin acilen öfke kontrolü eğitimi alması gerektiğini düşünüyorum. 21/06/2025 tarihinde sabah 08:28'de sonu 4004 ile biten numaradan aranarak 'Bütün arabaları çektirdik, çeker m...
30.08.2025 tarihinde saat 17:45 civarında Ankara Altındağ Ulubey Mahallesi Selçuk Caddesi No:119/G adresindeki BİM mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasada beklerken, uzun boylu esmer erkek kasiyerin, bir çocuğa parası yetmediği ve fazla ürün aldığı için yüksek sesle kızdığını ve "Ben bu ürün...
Merhabalar sayın BİM yetkilileri, Pendik ilçesi sınırları dahilinde bulunan Velibaba Mahallesi Yakacık Caddesi'nde bulunan 126/a şubenizde uzun zamandan beri alışveriş yapmaktayım. Fakat son 1 ay içerisinde her şubenize uğradığımda yaptığım alışverişin ödemesini yapmak için kasa bölümünde uzun bir s...
Yorumlar