Küçük Çocuğumun Yanında Mağaza Personelinden Saygısız Ve Agresif Davranış

24.11.2025 tarihinde saat 15.00 suları civarında Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi’indeki BİM şubesinde 2,5 yaşındaki kızımla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Markete sadece iki adet şeker ve bir içecek almak için girdim. Kızım kasada elinden alınca huysuzlanmasın diye şekerlerden birini her zamanki gibi mağazada gezerken açtık, diğer şeker ve içecek ise elimdeydi. Mağaza oldukça kalabalıktı, önümdeki müşteriyle kasiyerin uzun uzun sohbet ederek işlem yapması sebebiyle ben ve arkamdaki müşteriler gereksiz yere bekletildik.

Sıra bana geldiğinde ürünleri kasaya bıraktım ve iki adet şeker olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kasiyer şekeri değil içeceği iki kez geçirdi. Yanlışlığı söylediğimde ani bir sinirle kasayı açmak için diğer personelden kart almaya gitti, bu esnada da kızım beklemekten sıkılıp ağlamaya başladı. Hem çocukla ilgilenip hem ödeme yapmaya çalışırken, kartı kasaya normal şekilde bıraktım. Tam o sırada kasadaki renkli gözlü, başörtülü bayan personel, küçük çocuğumun yanında bana sesini yükselterek “o kartı öyle koyamazsın” diye bağırdı. Bu üsluba karşı tepkimi gösterince konuyu uzatıp üzerime doğru yürür gibi davranarak beni kışkırtmaya devam etti.

Yanımda küçük çocuğum olmasına rağmen sürekli ses yükselten, saygısız ve agresif bir tavırla karşılaştım. Biz evde çocuğumuzun yanında eşimle bile yüksek sesle konuşmazken, bir mağaza çalışanının bu şekilde bağırması hem beni hem çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiledi, çocuğum korktu. Olay sonrasında mağaza müdürüyle görüştüm, kamera kayıtlarına bakıldı ve kendisi özür diledi ancak bu benim için kesinlikle yeterli olmadı. Müdür, personelin özel hayatına dair bazı gerekçeler ileri sürerek olayı yumuşatmaya çalıştı fakat ben bir müşteri olarak böyle bir saygısızlığı kabul etmiyorum.

Kameralar incelenmesine rağmen benim için tatmin edici hiçbir somut adım atılmadı. Çocuğumun yanında bana bağıran, üzerime yürür gibi davranan bu personelin gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı, gerekirse konuyu resmi makamlara ve polise taşıyacağımı, hak, hukuk ve adalet çerçevesinde sonuna kadar gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.