Kırık Şifonyer Gönderildi, BİM Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

İstanbul’daki bir BİM şubesinden yaklaşık 15 gün önce 3 çekmeceli şifonyer aldım. Ürünü hemen kurma imkanım olmadığı için kutusunda beklettim. Bugün kurmak için kutuyu açtığımda ürünün kırık gönderildiğini gördüm.

Ürünü daha yeni açmama rağmen, kırığın kargolama aşamasında veya öncesinde oluştuğu çok net belli. Bunun üzerine BİM’e ulaşarak talep oluşturdum ve geri dönüş yapmalarını beklediğimi belirttim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben, ayıplı ve kırık gönderilen bu ürün için ya ürünün komple değiştirilmesini, mümkünse sadece kırık parçanın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.