Kasiyer İlgisizliği Ve Özür Bekleyen Müşteri Deneyimi

23 Ekim 2025 tarihinde saat 12:20 civarında Artvin Merkez’de, Artvin Devlet Hastanesi yolu üzerindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, aldığım ürünlerden biri önümdeki hanımefendinin ürünleriyle birlikte geçirilmek üzereydi. Ürünün bana ait olduğunu belirttiğimde, kasiyer özür dilemek yerine “Ne var yani? ” diyerek ukalaca bir tavır sergiledi. Ben de daha dikkatli olması ve davranışlarına dikkat etmesi gerektiğini söyledim, fakat yine de herhangi bir özür alamadım.

Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve oldukça şaşkınım. Kasiyerin adı aklımda değil, ancak renkli gözlü ve gözlüklü bir bayan çalışan olduğunu belirtmek isterim. Olayın ardından acelem olduğu için mağaza yetkilisiyle görüşme fırsatım olmadı ve fişimi de kasada bıraktım. Ödememi kart ile gerçekleştirdim.

BİM gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı olmasını bekliyorum. Yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.