Kasada Tek Kasa Açık, Personel Yardımsız Ve Barkod Sorunu Çözülmedi

18.03.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Çankırı Kurşunlu’da d-100 üzerinde bulunan BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza kalabalık olmasına ve kasada uzun bir sıra olmasına rağmen yalnızca bir kasa açıktı. Diğer kasada bulunan iki kadın çalışan hiçbir müşteriye yardımcı olmadan, kasayı kapatmakla meşgul gibi davranıyorlardı.

Kasada beklerken aldığım ürünlerden birinin barkodu okunmadı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünle ilgili ne yapılacağını sorduğumda da net bir ilgi ve yönlendirme göremedim, adeta “sonra alın” denilerek geçiştirildim. Ne kime soracağımı anladım ne de ürünü ne zaman alabileceğime dair bir bilgi verildi.

Bu yaşananlar hem müşteriye saygı açısından hem de iş disiplini bakımından kabul edilebilir değil. Personellerin işlerini daha ciddiye almasını, müşteriye karşı daha ilgili ve yardımcı olmalarını ve bu sorumsuz tavırların kurum tarafından dikkate alınarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Beyza T****