Kasa Personelinin Sıra Önceliği Uygulaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

24.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Eskişehir Tepebaşı Bursa Caddesi üzerindeki BİM şubesinde kasada sıra beklerken, kasa personelinin davranışından dolayı rahatsız oldum. Kasa oldukça yoğundu ve müşteriler sırada beklerken, görevli kasa personeli çalışan arkadaşının ürünlerini hiçbir sıra bekletmeden aradan alıp geçirdi ve biz müşterileri daha fazla bekletti.

Benim bildiğim kadarıyla müşteriler kasada bekletilmez, çalışanların kendi aralarındaki işlemleri de sırayı bozmayacak şekilde yapılır. Bu tür bir ayrıcalıklı işlem hem adaletsiz hissettiriyor hem de "O zaman biz de tanıdık bulalım, aradan geçelim" gibi yanlış bir algıya yol açıyor.

Bu nedenle ilgili kasa personelinin kesinlikle uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Müşterilerin emeğine ve zamanına saygı gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.