İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15.08.2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden Stanley 1.9 litre termos siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra siparişimi iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve sipariş numaram 101761398’dir. Fakat aradan bir gün geçmesine rağmen 2.150 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Uygulamada iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım.

Ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum.