to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Çekildi, Sipariş Oluşmadı: Acil İade Ve Açıklama Talebi
22.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:40 civarında BİM web üzerinden powerbank, el feneri ve hava basıncı ürünleri satın almak istedim. Ödemeyi QNB Finansbank kartımla yaptım. İşlem sırasında hesabımdan önce 999 TL, ardından da 1.000 TL olmak üzere iki kez ücret çekildi; ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine önce bankam QNB Finansbank ile görüştüm; onlar işlemin firmayla ilgili olduğunu söyleyip BİM ile görüşmemi istediler. Daha sonra BİM müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şikayetimi buradan iletmem için beni Şikayetvar’a yönlendirdi. Şu anda hem iki kez çekim yapılmış durumda hem de ortada bir sipariş görünmüyor.
Hesabımdan çekilen 999 TL ve 1.000 TL tutarındaki ödemelerin iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca sistemsel hata nedeniyle siparişimin neden oluşmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak BİM ile yaşadığım süreçte iki kez ücret çekildi ancak sipariş oluşmadı, banka ve BİM müşteri hizmetleri yönlendirmeleriyle Şikayetvar'a geldim, henüz geri dönüş ve iade sağlanmadı.
