İade Edilen 245 TL’nin Kartıma Yansımaması Ve Belirsiz Cevap

24.03.2026 tarihinde saat 16.48 civarında Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi Cemal Gürsel Caddesi 97/A‑B adresindeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte, 1 adet Cocopops 1 kg Kellogg's ürünü (245 TL) aldım. Daha sonra bu ürünü boykot sebebiyle iade etmek için aynı şubeye geri dönerek iade işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında POS üzerinden iade alındı ve slipte onay numarası 286414 olarak görünüyor.

Ödemenin karta iade edileceği söylendi; ancak iade işlemine rağmen tutar hâlâ kartıma/hesabıma geçmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kurumsal bir zincir market için güven sarsıcı bir durum. Kasiyere ne zaman yatacağını sorduğumda ise “Kim bilir ne zaman yatar hesabına” şeklinde, belirsiz ve ilgisiz bir cevap aldım.

İade işlemi onaylanmış olmasına rağmen 245 TL’lik tutarın kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.