Homendra Metal Karyola Parça Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Homendra markalı metal karyola ürününü 31.12.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Turan Yapı mevkiindeki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımda hem hatalı olduğunu hem de içinde vidalar ile ayakların altına takılması gereken plastik parçaların eksik olduğunu gördüm.

Yaklaşık bir ay boyunca ne BİM mağazası ürünü iade olarak kabul etti ne de Homendra firması eksik parçalarımı gönderdi. Homendra üzerinden eksik parça talebi oluşturdum, yaklaşık bir hafta önce de “eksik parça talebiniz kargoya verilmiştir” bilgisi uygulamadan kaldırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar defalarca kez yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım süreçte ne paramın ne de zamanımın karşılığını alabildim, kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Herhangi bir iade ya da değişim talebim yok, sadece insanların bu firmanın yaklaşımını ve müşteriyle nasıl ilgilendiğini görmesini ve bilmesini istiyorum. Bu süreçte ne paramı ne zamanımı ne de hakkımı helal etmiyorum, yapılan davranışların kul hakkına girdiğini düşünüyorum.