Fazla Ücret Ve Saygısız Mağaza Personelinin Agresif Tutumu

07.07.2026 tarihinde Konya Çumra ilçesindeki Yıldız BİM şubesine giderek iki koli su aldım. Kasadan geçtikten sonra fişe baktığımda fiyat bana fazla geldiği için kasaya geri döndüm ve kasadaki kısa boylu, ismi S**** olan çalışana fiyatta yanlışlık olup olmadığını sordum. Kendisi bana sert bir şekilde yanlışlık olmadığını, yanlış fiyata bakmış olabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine suyun bulunduğu rafa gidip hangi fiyatın benim aldığım ürüne ait olduğunu sordum. Çalışan bu kez sesini yükselterek “Senin aldığın bu, baktığın fiyat da bu, ben mi yanlış hatırlıyorum, sen bundan almadın mı? ” şeklinde konuştu. Ben de kendisine sesini yükseltmemesini, kendisine gayet normal bir şekilde soru sorduğumu söyledim, ancak buna rağmen bağırarak konuşmaya devam etti. Mağaza sorumlusunu çağırmasını istedim, arkasından depoya doğru giderken depo kapısına geldiğimizde kapıyı yüzüme çarptı. Ben kapıyı açıp neden yüzüme kapattığını sorduğumda olay büyümeye devam etti.

Bu sırada mağaza sorumlusu E*** B***** geldi ve ne olduğunu sordu. Çalışanının yaptıklarını anlattığımda bu kez kendisiyle tartışma yaşadık. Ben kendisine hiçbir saygısızlık etmeden durumu anlatmama rağmen o da aynı şekilde sesini yükselterek, bağırarak konuştu. Bana, çalışan için “Sorumlunun canı sıkkın anına denk gelmiş olabilir, siz de alttan alın” dedi. Müşteri olmama rağmen alttan almam gerektiğini söylemesi karşısında hayal kırıklığı yaşadım. Kendisine de şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğin yere şikayet et, benim adım E*** B*****” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi. O esnada yanında bulunan nişanlısı da depoda bulunuyordu ve olaya dahil olup benimle tartışmaya başladı. Eski bir BİM çalışanı olarak depoya çalışan harici kimsenin girmesinin yasak olduğunu biliyorum, ancak mağaza sorumlusu olunca demek ki nişanlısı rahatça girebiliyor.

Daha sonra bölge sorumlusu olduğunu öğrendiğim E**** Bey’i arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana gerekenin yapılacağını söyledi. Ben de aksi halde daha üst mecralara kadar durumu ileteceğimi belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem uygulanmadığını gördüm.

Bir müşteri olarak bu şekilde azar işitir gibi muamele görmek, insanların içinde küçük düşürülmek ve mağaza sorumlusu tarafından da ciddiye alınmamak BİM gibi bir markaya yakışmıyor. Yıldız BİM Çumra şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak özellikle kasiyer S**** ve mağaza sorumlusu E*** B*****’ın davranışları için resmi bir özür bekliyorum ve gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.