Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Ve Ürün Gizleme İddiası

22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi, Osmanpaşa Caddesi üzerindeki BİM mağazanızdan alışveriş yaparken, "Range Kablosuz Şarj Cihazı (Hoparlörlü)" adlı ürünün fiyatının etiket üzerinde 399 TL olduğunu gördüm. Ürünü satın almak üzere kasaya yöneldiğimde, kasadaki görevli ürünün fiyatının 799 TL olduğunu ve bu fiyata satılabileceğini belirtti. Etiketin 399 TL olduğunu belirtmeme ve ürünü göstermeme rağmen, ısrarla indirimli fiyattan satış yapamayacaklarını söylediler.

Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi gereği açıkça bir hak ihlalidir. Zira ilgili kanun uyarınca raf/etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyat geçerlidir.

Ayrıca ürünün benden gizlenmeye çalışılması ve çalışanların sergilediği tutum da etik dışı olup profesyonellikten uzaktır. İlgili ürünü benden sonra kasadan kaldırıp reyon arkasına saklamaları, bu ürünün düşük fiyattan satılmaması yönünde kasıtlı bir davranış olduğunu düşündürmektedir.

Bu durumun gerek tüketici hakları gerekse kurumsal itibarı açısından kabul edilebilir olmadığını belirtir, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve ürünün tarafıma etiket fiyatı olan 399 TL üzerinden satışının sağlanmasını talep ederim.

Aksi takdirde hem Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER ve Şikayetvar platformları dahil olmak üzere tüm resmi kanallara başvuru yapılacaktır.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.