Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Farktan Dolayı Mağduriyet

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 arasında BİM’in Sapanca merkez şubesine televizyon bakmak için gittim. Senna marka, 50 inçlik televizyonu beğendim ve ürünün üzerinde 15.900 TL fiyat etiketi olduğunu gördüm. Fiyatı uygun bulduğum için ürünü almak üzere kasaya yöneldim.

Kasada görevli hanımefendi ürünün fiyatının 19.900 TL olduğunu söyledi. Ben de etikette 15.900 TL yazdığını, bu nedenle neden farklı bir fiyat söylendiğini sordum. Bunun üzerine kasadan ayrılıp birlikte ürünün yanına gittik. Etikete baktı, “Doğru diyorsunuz ama ürünü bu fiyattan size satamam, alıyorsanız yeni fiyatından alın” dedi ve cevabımı bile beklemeden ürünü arkadaki rafa kaldırdı.

Daha sonra müdür unvanına sahip olan bir başka hanımefendi geldi. O da etikete baktı, haklı olduğumu kabul etti ancak “Yapabileceğimiz bir şey yok, fiyat güncellenmiş, sadece yeni fiyattan satın alabilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Bu nedenle ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Etikette yazan fiyatın fotoğrafını da çektim.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ve çalışanların haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen etiketteki fiyattan satış yapmayı reddetmeleri karşısında kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu yaşananların hem yasal mevzuata hem de tüketici güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum.

BİM’den, öncelikle Sapanca merkez şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca etikete yansımamış fiyat güncellemeleri gibi uygulamaların önlenmesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.