Dolu Çıkan Buzluk Poşeti İadesi Reddedildi Ve Uzak Şubeye Yönlendirildik

Hatay Antakya’daki bir BİM şubesinden dün 48 TL tutarında buzluk poşeti satın aldık. Ürünü kullanmadan, fişi de yanımızdayken iade/değişim için mağazaya gittiğimizde, iade kabul edilmedi ve ürünü aldığımız BİM şubesine gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak o şube evimize oldukça uzak olduğu için bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca bu şekilde dolu çıkan, kullanılamaz buzluk poşetiyle ilk kez karşılaşmıyoruz, daha önce de benzer sorunlar yaşadık. Ürünü kullanmadığımız ve fişimiz olmasına rağmen iadenin reddedilmesi ve farklı şubeye yönlendirilmemiz bizi hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu tür hatalı ürünler ve iade süreçleri konusunda gerekli incelemelerin yapılarak bize uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.