Bozuk Kıbrıs Tatlısı Satışı Ve İade Reddi

Bugün saat 16.00 civarında Şanlıurfa Sancaktar Mahallesi Bey Kapısı BİM şubesinden yaklaşık 40 TL ödeyerek Kıbrıs tatlısı satın aldım. Eve gelip paketi açtığım anda ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı. Son kullanma tarihine baktığımda 06.06.2026 yazmasına rağmen ürünün resmen bozulmuş olduğunu gördüm. Bu şekilde bir ürünün rafta olması, insanların sağlığıyla bu kadar sorumsuzca oynanması kabul edilemez.

Hemen ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve ürünün koktuğunu, bozulduğunu ifade ettim. Buna rağmen görevli, paketin açılmış olmasını bahane ederek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yani hem bozuk ürün satılıyor, hem de sorun çıkınca müşterinin üzerine bırakılıyor. Bu yaklaşım hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen yok saymaktır.

Mahallemizde başka market olmadığı için mecburen sürekli bu BİM şubesinden alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz. Daha önce de defalarca bu şubeden son kullanma tarihi geçmiş ya da bozulmuş ürünle karşılaştık. Aynı yerden defalarca böyle sorun yaşanması artık tesadüf değil, açıkça ihmal ve umursamazlıktır. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, kimse bozuk ürün almak, sağlığını riske atmak zorunda değil.

BİM’den özellikle bu şube için müşterilerden açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şubenin denetimlerinin acilen sıkılaştırılmasını, son kullanma tarihi ve saklama koşullarının ciddi şekilde kontrol edilmesini, sorumlu kişilere de gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşananların hem benim mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini hem de bundan sonra başka müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.