Bozuk Ayran İadesinde Karşılaşılan Saygısız Tutum Ve Hak İhlali

BİM marketten iki adet, BİM'in kendi markası olan ayran aldık. Birini aynı gün, diğerini ise üç gün önce almıştık. Üç gün sonra, ayranların gerçekten kokmuş ve bozulmuş olduğunu fark ettiğimiz için iade etmek istedik. Eğer bizde bir hata olsaydı, aynı gün aldığımız ayran bozuk olmazdı. Durumu mağazada çalışan görevliye izah etmeye çalıştığımda bana karşı verilen tavır şu şekildeydi: "Ben nereden bileyim senin ayranı nerede sakladığını, ben iade alamam." Bunu kaba bir şekilde söyledi. Ben de yasal hakkımın bulunduğunu ve ürünü almak zorunda olduklarını belirttim. Ancak görevli, diğer kasada işlem yaptığı müşterisine bile laf yetiştirerek, "Böyle bir hakkı yok! Nereden varmış, almıyorum," dedi. Bu duruma çok sinirlendim ve ayranları bırakıp marketten çıktım. Yapılan saygısızlık ve hakkımın yenilmesi nedeniyle bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.