BİM'den Kireç Sökücü Nedeniyle Mavi Jeans Çantası Ve Kıyafeti Zarar Görmesi

12 Ocak günü öğle saatlerinde Reşadiye Mahallesi’nde aşevinin arkasında bulunan, yanında Ş** ve karşısında A** olan BİM şubesinden güldal marka kireç sökücü ve birkaç ürün daha satın aldım. Ödememi nakit olarak yaptım, fişi yanımda taşımadım ve ürünleri sırt çantama koyup evime döndüm. Eve geldiğimde Mavi Jeans marka pardösümün kullanılamaz hale geldiğini, Mavi Jeans marka sırt çantamın da kireç sökücü ile dolduğunu ve derisinin eridiğini gördüm.

Olayı fark eder etmez yaklaşık 20–30 dakika içerisinde aynı BİM şubesine geri gittim. Mağazaya gittiğimde pardösümü ve çantamı gösterdim, kasiyer beni hatırladı ve durumu mağaza müdürüne iletti. Mağaza müdürü sadece boşalan kireç sökücünün yerine yenisinin verilmesini söylemiş, herhangi bir tutanak tutulmamış, kayıt açılmamış ya da pardösüm ve çantamın zararına yönelik hiçbir işlem yapılmamıştır. Boşalan kireç sökücüyü alıp yerine dolusunu ücretsiz verdiler, ben de herhangi bir tartışma çıkarmadan sadece “Pardösem ne olacak? ” diye sorduğumda “Kusura bakmayın” denilmekle yetinildi. Sonrasında yine alışveriş yapıp patates aldım ve nakit olarak ödeyip mağazadan çıktım.

Bu olay sonucunda Mavi Jeans marka sırt çantam yaklaşık 1.700 TL, Mavi Jeans marka pardösem ise en az 3.500 TL değerinde olup ikisi de giyilemez ve kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünleri kireç sökücünün akması sebebiyle kaybettim ve bu konuda mağazada hiçbir çözüm sunulmadı. BİM’in, zarar gören Mavi Jeans marka pardösem ve Mavi Jeans marka sırt çantamın bedelini karşılamasını, uğradığım toplam maddi zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Mağaza ile çözüme ulaşamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirterek, aynı zamanda buradan da şikayetimi beyan ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.