to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Ürünü İade Almıyor.
Merhaba
BİM Sakarya Ferizli Vatan Caddesi şubesinden 18.08.2023 tarihinde erinöz arya balkon oturma grubu aldım. Ürünü alırken tekli koltuğun yaslanma yastığında yırtık vardı fakat mağaza görevlisi yeni kılıf talep edeceklerini ve kısa sürede çözeriz dediğinden ben ürünü o şekilde aldım. Ürünün 04.09.2023 tarihinde ikili olan koltuğun oturma yerinde ortada bulunan metal kısım kırıldı. 05.09.2023 tarihinde aldığım mağazaya gittim ve 17 günde ürünün kullanılmaz duruma geldiğini ve yastık kılıfının dahi hala gelmediğini belirtip iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza sorumlusu ürünü iade alamayacaklarını benim üretici firma ile irtibata geçmem gerektiğini firma eğer onay verirse mağazan iade alabileceklerini beyan ettiler. Ben ürünü erenöz den almadım BİM'den aldım neden orayı arıyorum ve bu firmaya ulaşmak mümkün değil. Ürüne 7.250 TL para verdim sadece 17 gün kullanabildim. Ve oturulmaz durumda. BİM gibi köklü firma bu şekilde sorumsuzca karar alacağını düşünmüyorum. Lütfen ürünü iade alın ve paramı geri verin. Bu ürünü bir şekilde garanti kapsamında değişim yapılsa dahi aynı ürün gelecek ve kısa sürede yine aynı olacak. Konu eğer buradan da çözüme kavuşmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bilginize.
Merhaba bugün BİM bölge sorumlusu aradı özür diledi ve ürünü iade alalım dedi fakat ben ürünün kırık parçalarını zorda olsa üretici firmadan tedarik ettiğimi ve sanayide de ilave ayak yaptırdığımı ürüne 500 TL kadar masraf ettiğimi söyledim. En azından masrafım karşılansın isterdim fakat teklif gelmedi bende istemedim konu kapandı. Aramaları da hiç yoktan iyidir.
