to read complaints and reviews, or file yours.BİM'de Müşteri Haklarına Saygısızlık Skandalı
Bugün 19 Nisan 2025'te, yaklaşık 2 saat önce ara sıra alışveriş yaptığım İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy BİM şubesinde, "uzun zamandır tüm dünyada ve Türkiye'de, her yerde her zaman, ve bu şubede de daha önce yaptığım en normal şekildeki halim ile" alışveriş yaparken, tam alışverişim tamamlanmış ve kasaya yöneldiğim esnada, b**** isimli çalışan tarafından yüksek sesi ile neredeyse bağırarak ve suçlu yakalar gibi son derece üslupsuz, çok ağır, haksız ithama ve haksız hakaretlere, ısrarcı, zorlayıcı, mobbing tarzında, bilhassa kamu önünde aşağılayıcı tavırlarına ve sözlerine maruz kaldım.
Ayrıca "sen beni bu şekilde itham edemezsin, hakaret ediyorsun, hakaret edemezsin" dediğimde, ben kasa sırasına girmişken inatla 'bana zaten bir şey olmaz' dercesine oldukça rahat tavırlarla hakaret ve saçma ithamında yüksek sesle üzerime doğru arkamdan yürüyerek devam etti.
BİM çalışanı b****ve BİM şirketlerinden, kamu önünde, 48 yıllık ömrümde "çok şükür daha önce asla tecrübe etmediğim" son derece çirkin ve haksız ithama maruz kalmama sebep olduğu için, ayrıca BİM çalışanlarının müşterilerine uyguladığı bu "mobbing" ve resmen aşağılayıcı tavrı yüzünden şikayetçiyim, hatta davacıyım.
Genel müdürlük telefonunu son 1 saat içinde defalarca aradım, kesinlikle muhatap yok... Etik hattı da yok. Şube numarası da yok ki mağaza müdürüne ulaşabilelim. Anlaşılan b**** mağaza müdürü gibi ahkam kesebiliyor. BİM şirketlerinin gerçek anlamda ne etik, ne kaliteli, ne müşterisine değer verebilen, ne sürdürülebilir, ne güven veren, ne de çözüm odaklı bir kurum ve müşteri kültürü olmadığına, itibar yönetiminden yoksun olduğuna bugün birebir şahit oldum. Şikayet mekanizması işlemiyor, zaten yok.:)
tüm görsel ve yazılı mecralarda da ömrüm boyunca BİM şirketlerini, tüm iç ve dış paydaşları dahil tüm markalarını, tüm tedarik zincirini protesto edeceğim. Hatta mümkün mertebe birçok kişinin de protesto etmesi için cidden özel çaba göstereceğim.
Şikayetimin ve davamın özellikle şahıs b****ve b****gibisini barındıran BİM şirketleri, yönetimi ve kültürü adına devam edeceğinden de lütfen siz emin olun.
Gelişme
BİM çalışanları müşterilerine haksız mobbing uygulayıp, ağır ithamlarda bulunuyor ve kamu önünde aşağılıyor maalesef Şikayet mekanizması da yok, yok ki ayrıca işlesin :) Ya da şöyle anlık sıcak bir mekanizma var, ben anlayamadım. Şöyle sanırım: zaten Genel Müdürlük sizle muhatap olamaz, boşuna aramayın. Milyonlarca müşteriden biri olarak sen kimsin ki seninle muhatap olsun? Hiç işi yok seninle mi uğraşacak Genel Müdürlük... Sözlü Şikayet hattımız niye yok sanıyorsun? Çalışanlarımız zaten size istediği şekilde davranabilir, haddinizi bilin. Bilmiyorsanız yandaki veya karşıdaki diğer markete gidin umurumuz değil, bizim itibarımız zaten diğer şubelerimiz... İtibar yönetiminiz yok ki Şikayet mekanizmanız olsun :) ) İtibarın da patır patır vergiden kaçmak için açtığınız şubeler değil, min 50% müşteriye davranış şekli olduğunu da bir zahmet bilin de
