BİM Yelki Şubesinde Fiyat Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 1.600 TL Farkı

03/10/2026 tarihinde saat 20:52 sularında Yelki Mah. 2251 Sok. No:78 adresindeki BİM Yelki şubesinden TCL 65T61C model televizyon satın alırken ciddi bir fiyat farkı problemi yaşadım. Yaklaşık iki aydır bu ürünü farklı mağazalarınızda bulmaya çalışıyordum ve sonunda bu şubede ürünü reyonda görünce almak istedim.

Televizyonun reyon etiketini kontrol ettiğimde ürünün doğru model olduğunu ve fiyatının 34.900 TL olarak yazdığını gördüm. Emin olmak için mağaza çalışanına da hem ürünün modelini hem de fiyatını ayrıca teyit ettirdim. Sonrasında ürünün kutusunun arabama sığıp sığmayacağını kontrol ettim, bagaja sığmadığını görünce bir arkadaşımı arayıp daha büyük bir araçla gelmesi için konum gönderdim. Mağazanın kapanış saati yaklaştığı için personel mağduriyet yaşamaması adına ürünü bir an önce kasadan geçirip dışarıda beklemeye karar verdim.

Kasada ürün okutulduğunda ekranda 36.500 TL fiyat göründü. Aradaki farkı görünce etikette yazan fiyatı göstererek itiraz ettim. Çalışan ise bu farkın kendilerinden kesileceğini söyleyip rahatsızlığımı dile getirdiğimde söylenerek arka tarafa doğru uzaklaştı. Daha sonra gelen başka bir çalışan da alacaksam kasadaki bu fiyat üzerinden almak zorunda olduğumu belirtti. Arkadaşımı özellikle bu televizyonu almak için araç ayarlatarak getirdiğim için, istemeyerek de olsa 36.500 TL ödeyerek ürünü almak zorunda kaldım.

Olay anına ait kamera kayıtları incelendiğinde, ürünü reyonda görmem, etiketi incelemem ve çalışanla yaptığım fiyat teyidi net olarak görülebilir. Ayrıca elimde ürün fişi ve üzerinde 34.900 TL yazan reyon etiketi görselleri mevcuttur. Yaşadığım sorunun kasıtlı olarak personele yüklenmesini istemiyorum, mağaza çalışanından kişisel olarak şikayetçi değilim; ancak tavırlarının çözüm odaklı olmadığını da özellikle belirtmek isterim. Bu tür yüksek fiyatlı ürünlerde, sık değişen fiyatların reyon etiketlerine zamanında yansıtılmaması müşteriyi mağdur eden bir durum yaratıyor.

Reyonda ve çalışandan teyit ettiğim 34.900 TL ile kasada tahsil edilen 36.500 TL arasındaki 1.600 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için fiyat etiketleri ve kasa fiyatları arasındaki uyum konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.