BİM Şubesinde İstanbul Kart İle Alışverişte Hatalı İşlem Ve Personel Davranışı

05.11.2025 tarihinde saat 13:45 civarında İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Çınar Yolu BİM şubesinde eşim, İstanbul Kart ile alışveriş yapmak istedi. Kasada görevli personel, işlemi bilmediği için ödeme sırasında hata yaptı ve kartımızdan 500 TL eksik bakiye oluştu. Kart limitimiz 1500 TL olup, her ay sosyal yardım olarak yüklenmektedir. Ayrıca personel, eşime "Paranız yetmiyor" gibi rencide edici ifadeler kullandı ve hakarette bulundu.

Olayın ardından mağaza müdürüyle görüştük fakat tatmin edici bir cevap alamadık. Benzer bir durumu bir ay önce yine aynı şubede ve aynı personelle yaşamıştık; o zaman uzun uğraşlar sonucu sorun çözülmüştü.

500 TL’lik kaybımızın iadesini ve personelin eşimden özür dilemesini talep ediyoruz. Ayrıca, olumlu ya da olumsuz mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyoruz. Alışveriş fişi ve İstanbul Kart işleminin fotoğrafı elimizde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.