BİM Şubesinde Çalışanın Tehditkar Ve Korkutucu Davranışı

04.03.2026 tarihinde Adana Seyhan Aliye İzzet Begoviç şubesinden BİM marka oyuncak araba Lego seti satın aldım. Ürünü evde denemeye çalıştığımda yapamadım ve parçasının eksik olabileceğinden şüphelendim, ancak ürünü yapamadığım için gerçekten eksik olup olmadığını kesin olarak tespit edemedim.

06.03.2026 tarihinde ürünü nakit iade etmek amacıyla Adana Seyhan’da 19 Mayıs Lisesi’nin oradaki oduncunun yanındaki BİM şubesine götürdüm. İade işlemi sırasında mağaza çalışanı Gi** Hanım, “Belki sen evde eksilttin, bana getirdin, inanamam” şeklinde bir yorumda bulundu. Bu söz üzerine aramızda tartışma yaşandı. Tartışmanın büyümesi üzerine ürünümü alıp dışarı çıktım, o sırada g** Hanım bana doğru fiziksel olarak yürüdü, diğer mağaza çalışanı kendisini tutmak zorunda kaldı ve mağazada bulunan bazı müşteriler de beni korumak ve olası bir saldırıyı engellemek için araya girdi. Bu süreç boyunca kendimi hem fiziksel anlamda tehdit altında hissettim hem de ciddi bir psikolojik baskıya maruz kaldım.

Olay esnasında mağazada başka müşterilerin de bulunması sebebiyle yaşanan bu durum hem benim için hem de çevredeki kişiler için son derece rahatsız edici ve korkutucu bir ortam oluşturmuştur. Bir müşterinin yalnızca satın aldığı ürünü iade etmek isterken bu tür bir tutumla karşılaşması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, ilgili BİM şubesinde görevli mağaza çalışanı g** Hanım’ın tarafıma yönelik tehditkar ve rahatsız edici davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayın kayıt altına alınmasını ve mağaza içi güvenlik protokollerinin ihlal edilip edilmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Saygılarımla,
Ayşe Betül Çi**.