BİM Şubesinde Bozuk Yoğurt Ve Ayran, Çalışanın Saygısız Tutumu Ve İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Hüdavendigar Mahallesi 1. Kanal Caddesi’nde bulunan BİM şubesinden Aynes yoğurt ve BİM Dost ayran satın aldım. Ürünleri eve getirip açtığımda yoğurdun tadının ekşi, ayranın ise acı ve bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Sonradan yoğurdun son kullanma tarihinin çok yakın olduğunu gördüm.

Yaklaşık 190 TL ödediğim bu ürünlerle ilgili olarak mağazaya gittiğimde, ürünleri nerede sakladığımı ve fişimi sordular; ardından “bizden aldığınızı bilemeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Dost ayranın zaten sadece BİM’de satıldığını belirttiğim halde yardımcı olmadılar.

Mağazada sivil kıyafetli, çalışan olduğunu bildiğim bir kişi de ayrıca yanıma gelip çalışanların fotoğrafını çekmemi istemediğini söyledi ve çektiğim fotoğrafı silmemi istedi. “Haklısınız, siliyorum” dememe rağmen, bana karşı sert bir üslupla “çabuk sil” diyerek kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.

Hem son kullanma tarihi çok yaklaşmış ürünlerin raflarda tutulması, hem bozuk çıkan ürünler için sorumluluk alınmaması, hem de mağazada çalışan kişinin saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünlerimin iadesinin sağlanmasını, ücretimin geri ödenmesini ve ilgili şube ile çalışan hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.