BİM Şubesinde Açık Saçlı Personelin Soğuk Ve İlgisiz Tutumu

Ankara Yenikent F**** Ç***** Mahallesi’nde bulunan BİM şubesine yakın oturduğum için sık sık gidiyorum ve neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada çalışan iki bayan personelden, biri kapalı diğeri açık saçlı kısa boylu olanlar müşterilere karşı son derece ilgisiz ve suratsız davranıyor.

Özellikle kısa boylu, açık saçlı olan çalışan ne “hoş geldiniz” deme nezaketinde bulunuyor ne de güler yüz gösteriyor, müşterilere sürekli ters ve rahatsız edici bakışlarla yaklaşıyor. Bu durum sadece benim değil, çevremdeki birçok kişinin de dikkatini çekmiş durumda ve herkes bu personelden şikayetçi.

Bugün yaptığım ziyarette de yine aynı tavırla karşılaştım. İşini sevmiyorsa bunu müşteriye bu şekilde yansıtması hem kurumu hem de müşterileri olumsuz etkiliyor. Bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, müşteriye daha saygılı ve güler yüzlü bir hizmet sunulmasını bekliyorum.