Armağan Oyuncak Mağazası Çalışmayan Bubble Tabancasının İadesini Reddetti

31.08.2026 günü saat 17.13 sıralarında Samsun Piazza Avm’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından, üzerinde “son kalan ürün” ibaresi bulunan Double Head Bubble gün köpük tabancasını satın aldım. Satın alma esnasında personel, ürünün arızalı olduğunu söyledi; ancak arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

Ürünü eve götürüp denediğimde hiçbir fonksiyonunu yerine getirmediğini, yani tamamen çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmek veya değişim yapmak istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri, bu ürünün arızalı olduğunu personelin zaten söylediğini, benim de bunu bilerek aldığımı, ayrıca “virman olacak ürünlerde iade olmadığını” söyleyerek ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün nasıl bir arızası olduğuna dair satış öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün tamamen çalışmamasına rağmen iade talebim ısrarla reddedildi.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan ve hiçbir şekilde çalışmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.