BİM Şubede Satış Danışmanının Olumsuz Davranışı Ve Kırık Yumurta Sorunu

Mecbur kalıp zaman zaman Göztepe Tütüncü Mehmet Efendi 49 no’lu şubeye uğruyoruz. Bilen bilir, 16’lı yumurtaların kimisi kırık veya çatlak çıkar içinden. Bugün alırken açtım, içini baktım; 2 tane kırık var, zaten o kutuyu üste bırakmış almamış birileri. Elim dolu olduğu için alttaki kutuları açıp tek tek bakmakla uğraşmak yerine iki çatlak yumurtayı başka kutudaki iki sağlamla değiştirdim. İsminin O** olduğunu öğrendiğim ve muhtemelen bu şubeye yeni başlamış satış danışmanı, bağırarak yanıma geldi. İçindeki kırıkları değiştirmek zorunda kaldığımı, aldığım ürüne para ödediğimi, kırık yumurtayı alıp evime götürmeyeceğimi söylediğimde, 'o zaman buraya gelmeyin, gidin başka yerden alışveriş yapın, kimse senin pisliklerinle uğraşmak zorunda değil' şeklinde bağırıp çağırmaya başladı. Benim pisliğim, pardon? Ne zaman senli benli olduk birincisi? Çatlak yumurta satıp sattığın ürünü pislik diye nitelendiriyorsan, bu senin pisliğindir, utanman gerek bu ikincisi. Alışveriş yapan müşteriye 'gelme, başka yerden alışveriş yap' diyemezsin, babanın dükkanında değilsin. Maalesef iletişimi, üslubu, görgüsü sıfır bir kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Satış danışmanı olarak koydukları kişileri biraz daha ince eleyip sık dokumaları gerektiğini unutmamalılar; nihayetinde müşteriye karşı markanızı temsil eden kişiler bunlar. Keşke elim kolum dolu olmayıp akıl etseydim de kırık çatlak yumurtaların ve kendi agresifliğinin hıncını müşteriden çıkarmaya çalışan bu kişinin videosunu çekseydim. Allah hepimizi bu gibi insanlardan korusun.