to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:16 civarında kardeşimi Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi 505. Sokak No:96/A adresindeki BİM şubesine yaş pasta alması için gönderdim. Kardeşim yanlışlıkla “Ma Sante” markalı tiramisu almış. Bunun üzerine ürünü değiştirmesi için tekrar aynı şubeye geri gönderdik.
Mağazada, donmuş ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylenmiş. Ancak ürün tamamen sağlam, paketi açılmamış ve alınmasının üzerinden 10 dakika bile geçmemişti. Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünün değiştirilmesine izin verildi ve kardeşim tekrar eli boş şekilde geri gönderildi.
Ayrıca aynı şubede daha önce de indirime giren pizza, mantı gibi ürünlerin indirim gününde raflara çıkarılmayıp saklandığını fark ediyoruz. Sorduğumuzda “tükenmiş” denmesine rağmen ürünlerin bazen rafların en altına veya farklı yerlere gizlenmiş şekilde durduğunu görüyoruz. Bu durum hem müşteriyi yanlış bilgilendirme hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak bizi rahatsız ediyor.
Hem tiramisu ürününde yaşadığımız iade/değişim sorunu hem de indirimli ürünlerin saklanması konusuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personeli ve sorumlularının bu konuda uyarılmasını, tarafımıza özürle birlikte ya para iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimizi giderecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde Manisa Turgutlu Acarlar Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım peynir tatlısı küflü çıktı. Ürünü fişiyle birlikte mağazaya iade etmek için torunumu gönderdim, ancak 20 TL’lik para iadesi yapılmadı ve “Deden gelsin” denilerek geri çevrildi. Ardından ben mağazaya gittiğimde ise...
01.01.2026 tarihinde saat 18:01 civarında Zonguldak Çaycuma İhsanoğlu Çamaltı BİM şubesinden Ülker Olala Tiramisu ürünü satın aldım. Ürün indirimliydi. Eve geldiğimde paketin üzerindeki son tüketim tarihine baktığımda 26.12.2025 yazdığını gördüm ve ürünün son tüketim tarihinin geçtiğini fark ettim. ...
4 Kasım 2025 akşamı Ankara Turgut Özal Mahallesi’indeki BİM şubesinden iki paket kadife tatlı ve bir adet donuk tiramisu aldık. Ürünleri açtığımda kadife tatlıların kokusunda farklılık hissettim, tadına baktığımda ise hem kekin tadı değişmişti hem de kreması ekşimişti. Son kullanma tarihleri 12.11.2...
Şanlıurfa Haliliye’de bulunan bir BİM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Tombik markalı sosis aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 15 Kasım’da paketi açtığımızda, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen sosislerin üzerinde bembeyaz lekeler vardı, tadı ekşi ve son der...
26.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Siverek’teki BİM mağazasında bir kola ve bir Albeni satın almak istedim. Toplam 40 TL tutarındaki alışverişim için kasada sıraya girdim. Sıra bana geldiğinde ürünler kasadan geçirildi. Temassız kartımla ödeme yapmak istedim ancak ödeme gerçekleşmedi. İki kez denememe r...
Yorumlar