BİM Pirinçinde Çimlenme Ve Siyah Lekeler, Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

Eşim 18 Nisan’da BİM’den Efsane Yerli Osmancık Pirinç 2,5 kg ürününü Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi, Turan Güneş Caddesi, No: 246 İstanbul adresindeki şubeden satın aldı. 25 Nisan akşamı pilav yapmak için paketi açtığımda pirincin içinde bir bölümün siyaha yakın renkte olduğunu ve buğdaya benzer şekilde çimlenme görüntüleri bulunduğunu fark ettim, hatta bu durumu fotoğrafla da kayıt altına aldım.

Ürünü aldığımız BİM şubesine giderek durumu reyon görevlisi arkadaşa anlattım. Kendisi ürünü yetkilisine götürdü ve geri dönüp “Abla fiş olmadığı için değiştiremeyiz diyorlar” şeklinde bilgi verdi. Çalışanın bireysel olarak bir suçu olmadığını, kendisinin sadece kendisine söyleneni ilettiğini düşünüyorum; ancak markaya ait olan bu üründe böyle bir sorun yaşanmasına ve buna rağmen değişim yapılmamasına açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

Gıda güvenliği açısından endişe verici bulduğum bu durumun incelenmesini, sorunlu partinin kontrol edilmesini ve tarafıma ürün değişimi veya iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca fişin olmamasının, bu derece bariz kusurlu bir üründe tek başına ret gerekçesi yapılmamasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.