to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde İzmir Menemen Asarlık Irmak şubenizden yaklaşık 450 TL tutarında alışveriş yaptım. Az sayıda ürün aldığım için alışveriş sepeti kullanmadım. Kasaya doğru ilerlerken elimde bulunan paketli yaban mersini ürünü elimden düşerek açıldı ve ürünler yere saçıldı.
Durumu hemen mağaza çalışanına bildirdim. Ancak kasada görevli e*** isimli personel, ürünü satın almak zorunda olduğumu, aksi halde ücretin kendi maaşından kesileceğini söyledi. Ürünü satın almayacağımı belirtmem üzerine bana “Hakkımı helal etmiyorum o zaman” şeklinde kişisel ve uygunsuz bir ifade kullandı.
Kendisine adını sorduğumda paylaşmak istemedi. Müşteri hizmetlerine şikayet edeceğimi belirtmem üzerine, ismini vermediği için kasadaki başka bir personelden öğrenmek zorunda kaldım. Daha sonra adını sorduğumu öğrendiğinde yanıma gelerek yüksek sesle “Siz beni şikayet edeceksiniz, ben de sizi şikayet edeceğim” şeklinde bağırarak konuştu.
Bir müşteri olarak kazayla gerçekleşmiş bir durum karşısında bu şekilde suçlayıcı, baskı kuran ve tehditkar bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etmiştir. Profesyonel olmayan bu yaklaşımın kurumunuzun hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünmekteyim.
Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesi için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarih/Saat: 02.07.2025 - Saat 19:36 Mağaza Adresi: Gebze İnönü Mahallesi, 1941 Sokak No:3 Sayın Yetkili, Belirtilen tarih ve saatte yukarıda adresini belirttiğim mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında mağazada görevli olan kasiyer personelinizin tutum ve davranışları beni ciddi şeki...
18.01.2026 tarihinde saat 13.53 sularında Bursa Mustafakemalpaşa Hamzabey Mahallesi Bursa Caddesi Zemin Kat No:110/A adresinde bulunan BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alt bölmedeki sepette yer alan ürünleri incelerken, elimi dahi değmediğim bir ürün sepetten düşmesine rağmen, sır...
İzmir Menemen Mermerli Mahallesi’nde bulunan BİM mağazanızda bugün öğleden sonra oğluma ve yanındaki arkadaşlarına karşı sergilenen tutumdan dolayı şikayetçiyim. Oğlum 16 yaşında ve kendisiyle birlikte mağazanıza alışveriş için girdiklerinde, mağaza müdürü H***** Hanım tarafından sürekli takip edild...
16.11.2025 tarihinde saat 12:50 civarında İzmir Menemen'deki BİM 8507 kodlu Uğur Mumcu şubesinde 14 yaşındaki oğlum alışveriş yapmak için kasaya gitti. Kasada görevli E**** Hanım, oğlumun elindeki bir meyve suyunu görünce “Bir tane mi geçeceğiz? ” diye sordu. Oğlum da “Evet, bir tane var, bir tane g...
09.07.2025 tarihinde İsmetpaşa Mahallesi Ordu Caddesi No: 167/a adresindeki BİM şubenizde alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan A**** isimli personelinizin bana yönelik hakaret içeren ve kaba konuşmaları nedeniyle mağazadan mutsuz bir şekilde ayrıldım. Alışverişimi tamamlayıp kasada sıraya girdiğimde...
Yorumlar