BİM Oltu Şubesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Güven Sorunu

Erzurum Oltu BİM şubesinden yaklaşık 10 gün önce Philips marka elektrik süpürgesi satın aldım. Mağazada ürünü incelediğimde rafta ve etikette fiyat 11.990 TL olarak görünüyordu. Kasada ise bana fiyatın 12.990 TL olduğu söylendi. Aradaki farkı o anda bilerek ve kabul ederek ürünü satın aldım, çünkü çalışanların beyanına güvenerek bu fiyatın geçerli satış fiyatı olduğunu düşündüm.

Daha sonra farklı bir şehirdeki başka bir BİM şubesinde aynı Philips süpürgeyi gördüğümde, rafta 11.990 TL fiyatla satıldığını gördüm. Kasaya sorulduğunda ise bu şubede aynı ürünün kasadan 10.990 TL olarak geçtiğini, yani hem etiket hem kasa fiyatının Oltu şubesine göre daha düşük olduğunu öğrendim. Diğer şubedeki çalışanlar, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda müşterinin etiket fiyatı üzerinden alışveriş yapma hakkı olduğunu ve fazla bir tutar oluşursa iade alınabileceğini ifade ettiler.

Ben ürünü alırken fiyat farkını bilerek ödemiş olsam da, aynı zincirin farklı şubelerinde aynı ürün için bu kadar bariz bir fiyat farkı ve bilgi tutarsızlığı olmasından rahatsızım. Oltu şubesinde çalışanlar, etiket fiyatı ile kasadaki farklı fiyat uygulamasının müşterinin aleyhine kullanılmaması gerektiği konusunda yeterli bilgilendirmeyi yapmamış, bu da BİM’e olan güvenimi zedelemiştir.

BİM’den, Erzurum Oltu şubesinde Philips süpürge için alınan fazla 1.000 TL’nin, diğer şubede gördüğüm fiyatlar da dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ürün için farklı şubelerde bu ölçüde fiyat farkı ve bilgi karmaşası yaşanmaması adına fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını istiyorum.