Bim Market'ten Alınan Kulaklıkta İlk Günden Cızırtı Ve Garanti Girişi Sorunu

5 Mart Perşembe günü BİM Market Güngören Sanayi Çaldıran Sokak No:39 şubesinden Powerb marka Powersound Type-C girişli kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kullandığım andan itibaren kulaklıkta sürekli cızırtı olduğunu ve sesin kesilip geldiğini fark ettim, yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

İlk üründe bu sorunları yaşadıktan sonra aynı modelden ikinci bir kulaklık daha satın aldım ancak bu üründe de tıpatıp aynı şekilde cızırtı ve ses kesilmesi sorunlarıyla karşılaştım. Böylece iki üründe de aynı problemin yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Garanti belgesi de kutunun içinden çıktı ancak ürünü servise gönderebilmek için markanın internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde bu kez de sisteme giremedim. Siteye üye olup giriş yapmaya çalıştığımda, e-posta ve şifremi doğru yazmama rağmen sürekli yanlış uyarısı veriyor. “Yeni şifre gönderildi” denmesine rağmen mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili ulaşmıyor. Bu nedenle garanti sürecini başlatamıyor ve ürünü servise gönderemiyorum, tabiri caizse ürün elimde kaldı.

Hem kulaklıkların daha en baştan arızalı çıkması hem de garanti süreci için gerekli olan online sistemin çalışmaması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı kulaklıklarım için garanti kapsamında onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ve ayrıca garanti sürecini kullanabilmem için yaşadığım giriş ve şifre sorunlarının da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.