BİM Mağazasında Personel Davranışıyla Yaşadığım Rahatsızlık Ve Baskı

14 Aralık 2025 saat 20.50–21.00 arasında BİM (Bolluca Koca Yusuf Caddesi No:24-26B Arnavutköy) şubesinde yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyonda tişörtlere bakarken bir ürünü sepete aldım, bedenini kontrol etmek için açıp inceledim, küçük geldiği için de ürünü tekrar bıraktım. O sırada temizlik yapan bir personel yanıma gelip ürünü düzeltip yerine koymamı söyledi. Bunun benim görevim olmadığını, mağaza personelinin işi olduğunu belirttim.

Bu cevabımdan sonra aynı personel, beni gördüğünü söyleyerek sesini yükseltmeye başladı ve ben bağırmadığım halde bana “bağırma” diyerek mağazadan çıkmamı istedi. Ardından başka personeller de yanımıza gelip bana baskı yaptılar, el hareketleriyle ve seslerini yükselterek üzerime doğru yürüdüler. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış, hem de psikolojik olarak rahatsız ve tehdit altında hissettim.

İlgili şube personelleri hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek olayın objektif şekilde görülmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve süreçle ilgili bana telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.