BİM Mağazasında Fiyat Farkı Ve Etiket Sorunu Yaşadım

Kasada fiyat farkı şikayeti
Bugün, 25.11.25 tarihinde BİM Erikli Mahallesi Eflak Caddesi şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında, kasadan çıktıktan hemen sonra mağaza içerisinde fişimi kontrol ettiğimde, etikette 95 TL olarak görünen ürünün kasadan 299 TL olarak geçtiğini fark ettim. Şikayetimi dile getirdiğimde üslubum gayet sakin olmasına rağmen, kasiyer etiketi kontrol etmek istediğini söyledi ve birlikte reyona gittik. Markasından, ürün isminden ve gramajına kadar aynı olan ürünün üstünde etiketin yer aldığını ikimiz de gördük. Kasada barkodu farklı, her şeyi aynı olmasına rağmen fiyatın 299 TL olduğu belirtildi. Her şeyi aynıysa fiyat kasada farklı çıkıyorsa, kasa farkından müşteri yani ben sorumlu değilim dediğimde ciddi bir tartışma yaşandı. Mağazada birçok müşterinin şahitliğinde mağaza müdürünü çağırdığımda, ürünün etiketi bu değil denildi. Ben bu ürünün etiketini görerek almak istediğimi söylediğimde, 'Etiket koymak zorunda değiliz' cevabını aldım. Etiket koymak zorundasınız dediğimde ise itiraz edildi. Diğer müşteriler de 'Etiket koymak zorundasınız' şeklinde destek verdiler fakat 'Git nereye şikayet edersen et, umurumda değil' sözleri ve tavrıyla karşılaştım. Tartışma sözlü olarak büyüdü. İademi istedim, evet iadem yapıldı fakat almak istediğim bir diğer kitabın barkodu yoktu ve satışa kapalı olduğu söylendi. Aldığım ürünün paketinin de açık olduğunu kasada birlikte fark ettik. Yani hem olmayan ürünü satışa koyup kasada 'satışı yok' denildi, hem de diğer aldığım ürünün ambalajı açıktı; ayrıca etiket ve kasa fiyatı farklı çıktı. Üstelik bu durumda ben suçlu durumuna düşürüldüm ve iki kişi tarafından sözlü olarak olumsuz bir tutuma maruz kaldım. Yanımda 8 yaşındaki oğlumla birlikte bu olumsuz duruma maruz kaldığımızı belirtmek isterim. Fiyat farkı hakkında şikayetçiyim, kasiyerin ismini biliyorum. Gereğinin yapılmasını acil şekilde bekliyorum. Fişler ve reyon etiketi resmi elimde mevcuttur.