to read complaints and reviews, or file yours.BİM mağazasında ayıplı ürün ve saygısız personel şikayeti
10 / 01 / 2026 tarihinde BİM mağazasından yapmış olduğum alışveriş sırasında, kasada arpa şehriye ürününün patlak olduğu, ayrıca satın aldığım diğer bazı ürünlerin de hasarlı olduğu tarafımca tespit edilmiştir.
Durumu kasada görevli Y**** N** isimli personele bildirdiğimde, tarafıma
“Kafama atsaydın, böyle atarsan tabii ki patlar” şeklinde saygısız, küçümseyici ve müşteriyle bağdaşmayan bir üslupla hitap edilmiştir.
Yaşanan durumu mağaza müdürüne iletmeme rağmen, müdür tarafından da konuya karşı ilgisiz ve çözümsüz bir tutum sergilenmiş, herhangi bir telafi işlemi yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye ayıplı mal satılamayacağı gibi, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu tür tutumların kabul edilemez olduğu açıktır. Hem ayıplı ürün satışı hem de personelin ve yöneticinin uygunsuz davranışı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Elif A*****
Dağkent BİM Bolu
10.01.2026
Gelişme
10.01.2026 tarihinde BİM mağazasından yapmış olduğum alışveriş sırasında, kasada arpa şehriye ürününün patlak olduğu, ayrıca satın aldığım diğer bazı ürünlerin de hasarlı olduğu tarafımca tespit edilmiştir. Durumu kasada görevli Y*** isimli personele bildirdiğimde, tarafıma “Kafama atsaydın, böyle atarsan tabii ki patlar” şeklinde saygısız, küçümseyici ve müşteriyle bağdaşmayan bir üslupla hitap edilmiştir. Yaşanan durumu mağaza müdürüne iletmeme rağmen, müdür tarafından da konuya karşı ilgisiz ve çözümsüz bir tutum sergilenmiş, herhangi bir telafi işlemi yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye ayıplı mal satılamayacağı gibi, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu tür tutumların kabul edilemez olduğu açıktır. Hem ayıplı ürün satışı hem de personelin ve yöneticinin uygunsuz davranışı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
