Metro Turizm Otobüsünün Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.08.2016 tarihinde saat 21:45’te Bolu’dan İstanbul’a Metro Turizm seferine bilet aldım. Otobüs planlanan saatte kalkmadı ve yaklaşık 1 saat 45 dakika rötarlı geldi.

Bu süre boyunca ne firmadan ne de şoför veya muavinlerden herhangi bir açıklama ya da özür yapılmadı. Gecikmenin sebebi tarafıma bildirilmediği gibi, yolcular tamamen bilgisiz ve mağdur bir şekilde bekletildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, yolcuların bu şekilde habersiz ve uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmanın değerlendirmesinin olumsuz yönde etkilenmesini ve kişisel olarak Metro Turizm’i kesinlikle tavsiye etmediğimin bilinmesini isterim.