BİM Kuponunun Kullanılamaması Ve Oluşan Mağduriyet

03.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Antalya Alanya Hacet Mahallesi, Keskin Pastanesi karşısındaki BİM şubesinde Setcard üzerinden aldığım 1000 TL tutarındaki BİM kuponumu kullanmak istedim. Kasada “BİM kodumu kullanmak istiyorum” dediğimde kasiyer kesinlikle alamadıklarını, yasak olduğunu söyleyerek işlemi yapmayı reddetti ve kuponumu kullanamadım.

Bu nedenle alışverişimi tamamlayabilmek için nakit avans kullanmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Setcard ile görüştüğümde kodumun aktif olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini belirttiler. Yani sorun BİM tarafında olmasına rağmen kuponumdan faydalanamadım.

Kupon satın almış olmama rağmen 1000 TL’lik tutarı kullanamıyorsam param fiilen ziyan olmuş durumda. Kuponumun BİM mağazalarında sorunsuz kullanılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube çalışanlarının konu hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.