BİM İadesi Satış Olarak Görüldüğü İçin 90 Bin TL Hatalı Borç

12.06.2026 tarihinde Manisa Alaşehir Sakarya şubesindeki BİM mağazasından alışveriş yaptım. 14.06.2026 tarihinde bu alışverişin iadesi gerçekleştirildi ve iade fişim de şu an elimde bulunuyor. Ancak banka hesap hareketlerime baktığımda, bu işlem iade yerine tekrar satış yapılmış gibi görünüyor. Aynı durum 14’ünde tekrar satın alınmış gibi görünen ve 23’ünde iadesi yapılan işlem için de yaşandı; iade olarak yapılan işlem tekrar alışveriş yapılmış gibi ekstreme yansıtılmış durumda.

Sonuç olarak, şu an gerçekte hiçbir şey almamış olmama rağmen İş Bankası kartıma yaklaşık 90 bin TL’ye yakın bir borç çıkarılmış görünüyor ve kartımın son 4 hanesi 6860. İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ilgili tutarların sistemde iade değil satış olarak göründüğü söylendi, fakat bende hem 14.06.2026 hem de 23.06.2026 tarihli iade fişleri mevcut. Aynı şekilde BİM ile de iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 10 gündür bu sorun çözülemedi.

6 Temmuz tarihinde bu borcun son ödeme tarihi geliyor ve bu durumun benim açımdan hiçbir kusurum olmadığı halde ciddi bir mağduriyete yol açmasından endişe ediyorum. Manisa Alaşehir Sakarya şubesindeki BİM mağazasında yapılan bu işlemlerin, elimde bulunan iade fişleri dikkate alınarak tekrar incelenmesini, İş Bankası ile gerekli düzeltmenin acilen yapılıp hesabımdaki yaklaşık 90 bin TL’lik hatalı borcun tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz bir kayıt oluşmamasını talep ediyorum.